الإستبدال والإسترجاع

الإستبدال و الإسترجاع

تأكيدا لمبدأ المتجر والقائم على تحقيق اقصى مستويات الجودة والرضا عند العميل وتحقيقا لمصداقية الضمان الذهبي الذي نوفره لعملاؤنا فإننا نقبل الإستبدال والإسترجاع وفقا للشروط التالية:

1.يتم الإستبدال في حالة حدوث خطأ من المتجر او العميل. في حالة حدوث الخطأ من العميل يجب عليه إعادة البضاعة كما هي ليتسنى للمتجر إستبدالها. وفي حالة حدوث الخطأ من المتجر، يلتزم المتجر بتحمل تكاليف الشحن عند الإستبدال او الإسترجاع.

2.يتم الإسترجاع في حالة عدم رضا العميل عن البضاعة ويتوجب عليه إعادة البضاعة كما كانت.

3.العطورات السائلة والأدهان غير قابلة للإرجاع بعد الإستخدام.

4.في كل الأحوال، يجب ان تتم عملية الإستبدال/الإسترجاع خلال فترة لا تتجاوز ثلاثة ايام من تاريخ إستلام البضاعة.

5.نثق جدا بذمة و تفهم العميل حيث ان عملية الإستبدال/الإسترجاع مكلفة للمتجر ماليا وإداريا لذا نأمل من العميل الكريم مراعاة ذلك.